今回は、近所の友人・玲奈さん（仮名）がコンビニ勤務中に遭遇したクレーマーの話を紹介します。空になった弁当容器を持って現れた男性客は、突然、大声で返金を要求。玲奈さんが対応に困っていると、騒ぎを聞きつけた店長が事務所から出てきました。
空の弁当容器を持って「返金しろ」
昼のレジを担当していると、男性客が空の弁当容器をカウンターへ乱暴に置き、「この弁当、信じられないくらいまずかった。金を返せ」と怒鳴りました。見ると、米粒ひとつ残っていません。
「すべて召し上がったのでしょうか？」と尋ねると、「全部食べなければ、まずいかどうか判断できないだろ」と返されました。異物混入などがあったのか確認しても、「俺の口に合わなかったことが問題だ」の一点張りでした。
理不尽すぎる要求
レシートを確認すると、購入は約2時間前。男性客は店内で完食したあと、一度外へ出てから戻ってきたようです。返金できないと説明すると、「本部へ連絡して店を潰すぞ」とカウンターをたたき、周囲のお客さんにも「この店は謝罪もしないぞ！」と訴え始めました。
責任者を呼ぼうとした私の進路までふさぎ、「逃げるな。迷惑料として弁当代の10倍払え」と要求され、さすがに怖くなりました。
