私の知人・山中さん（仮名）は、コンビニでパートをしています。夏のある日、常連の女性客がやってきて「ここのアイスはすぐ溶ける！」とクレーム。猛暑のため、持ち帰りのときに溶けやすいと説明しても、なかなか納得してもらえず……
夏のコンビニで
私はコンビニでパートとして働いています。夏になるとアイスクリームの売り上げが一気に伸び、まとめ買いをするお客さんも多くなる時期です。
そんなある日、60代くらいの女性のお客さんがレジへやって来ました。近所に住んでいるようで、私もよく見かける常連さんです。女性は私と目が合うなり、開口一番、「ここのアイスはすぐ溶けるね！」「家に帰ったらもう溶けかけてるのよ！」と不満そうな口調で話し始めました。
返答に困ってしまい……
私は「これだけ暑い日だと、どうしても溶けやすくなってしまうので……」と説明しました。ところが女性は、「ちゃんと凍ってないんじゃないの！？」と納得できない様子。もちろん、店内の冷凍ケースはきちんと管理されています。でも、外はすぐにアイスが溶けてしまうほどの猛暑なのです。
どう答えたら伝わるのだろうと困り、思わず同僚のいる隣のレジへ目を向けました。すると、50代くらいの男性がちょうど会計をしています。
