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【EPライター】佐野陽菜里 @ Coordisnap

「新しいものと交換して！」【図々しい要求をする母親】への対応は！？

これは、筆者があるテーマパークへ行った時のこと。自分勝手な要求で周囲をびっくりさせた、あるお客さんを見かけたお話です。だれもが楽しいムードで思い思いに過ごす中、従業員に大声を上げた女性は……。

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【初めての転勤】で、上司がまさかの“神対応”？！【新入社員】

環境の変化は、いくつになっても緊張してしまうもの。今回は、筆者がホームセンターに勤務していた頃の初めての転勤にまつわるエピソードです。友人もいない見知らぬ土地への転勤が決まって、不安な気持ちでいっぱいだった私に上司は……。

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「接客してよかった！」【コスメ選びに悩む男性客】の正体は──？

今回ご紹介するのは、筆者の知人である田中さん（仮名）の話です。田中さんは当時、100円ショップに勤務していました。そんなある日、お店にやってきた1人の男性客がもたらした思わぬ出来事をご紹介します！

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「俺みたいなベテランだったらな〜」【自信満々な上司】が残念なコトに！？

これは、筆者がホームセンターで勤務していた時の出来事です。売り場責任者の今野さん（仮名）は、自分よりも社歴が浅い小山さん（仮名）という社員のことをよく馬鹿にしていました。そんなある日、今野さんが異動で副店長に昇進する、という噂が流れたのです。

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「嘘を暴いてやる！」【毎日来る“お客様”】にヘトヘト【店員はつらいよ】

これは、筆者がホームセンターで勤務していた時に起きた、クレーム処理に関する出来事です。商品に不具合があるとやってきた、とあるお客様。責任者である筆者が対応するも納得せず、クレーム内容はどんどんと飛躍していきます。そんな時、副店長の助け舟により、状況は一転したのです。

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「どこの食材？」【注文の多いお客さん】が、再度来店した結果──？！

これからご紹介するのは、筆者がイタリアンレストランでアルバイトをしていた時に経験したお話です。ある時、客足の少ないその名店に、1人の男性客が初来店されました。食へのこだわりが強い質問をいくども投げかけてくるその態度に一見、面倒なお客さんかと思いきや……！？

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「なんであの人ばっかり、、？」【特別扱いされる同僚】の秘密って！？

筆者がホームセンターで勤務していた時のことです。店長は新人女性社員の佐藤さん（仮名）を何かにつけて優遇し、その行き過ぎた対応に周囲は不信感を募らせていました。今回はとあることがきっかけで、２人の”秘めたる関係”が浮き彫りになってしまったお話をご紹介いたします。

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「俺はお客様だぞ！」「神様なのに！」【典型的なカスハラ】に、店員は！？

筆者の知人、亜衣さん（仮名）が、スーパーで勤務していた時のことです。毎回新人の従業員を狙って、嫌味を言うお客さんがいました。威圧的な態度に亜衣さんがとった対応策とは、何だったのでしょうか。

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「これ、ダメでしょ！？」【ホームセンターの競合調査】の衝撃の実態とは！？

筆者がホームセンターで勤務していた時のことです。近隣の競合店の価格に合わせて商品の値下げを行うのですが、そのための”調査”は休日に行われることが多く、若手社員は困っていました。

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「早く転勤して、、！」【怒鳴りまくる副店長】のもとに現れた、意外な人物！

筆者がホームセンターで勤務していた時のことです。副店長の小山内さん（仮名）はパワハラで有名で、店長の福田さん（仮名）でさえ注意できませんでした。これはそのような中、小山内さんを黙らせた救世主のお話です。

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「退勤しまーす」「はぁ！？」【激怒する同僚】に放たれた、衝撃のひと言！

これは、筆者の知人である櫻澤さん（仮名）の話です。櫻澤さんは美容室で美容師として勤務していました。彼女と一緒に働いている阿部さん（仮名）は、毎日定時で退勤していたのですが、それに対して悪口を言う従業員がいたのです。

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「水飲むな！」【鬼顧問のような“お客様”】に、ヘトヘト！

筆者の同期である木下さん（仮名）がホームセンターで勤務していた時のことです。猛暑の中、外仕事ということもあり、水分補給をする木下さん。しかし、それを見て嫌味を言ってくるお客さんがいた時、救世主となったのは……！？

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