これは、知人の小林さん(仮名)から聞いた話です。小林さんがいつも通り飲食店で働いていると、期限切れのクーポンを持った女性客が来店。使えないことを説明すると、女性客は激怒し「動画を撮って晒してやる!」とカメラを向けてきたのです。そんな時、その場をまるっと収めてくれたのは……
期限切れのクーポン
私は飲食店で働いています。ある日、20代くらいの女性客が来店し、会計の際にクーポンを差し出されました。ところが確認すると、使用期限がすでに過ぎています。
期限切れのクーポンは利用できない決まりのため、その旨を丁寧に説明しました。すると女性客は「前は使えた!」「客にこんな対応するなんてありえない!」と声を荒らげ始めたのです。
向けられたカメラ
さらに女性客はスマホを取り出し「動画を撮って晒してやる!」と、私にカメラを向けてきました。そのまま店内にもスマホを向け「ここが対応最悪のお店です〜」と撮影を続けます。
どう対応すべきか戸惑っていると、アルバイトの田中くん(仮名・20代)が店の奥から1枚の用紙を持って現れました。そして女性客に用紙を差し出し「撮影される場合は、こちらの申請書にサインをお願いします」と声をかけたのです。
