コールセンターの仕事、親戚「電話番のお姉さん」「新人でもできる」→ 涙目で謝られた『衝撃の再会』

見下された仕事内容

私はコールセンターでスーパーバイザーを務める傍ら、クレーム対応やカスタマーハラスメント対策の社内研修講師としても活動しています。日頃からお客様対応だけでなく、現場で働く社員の育成にも携わる毎日でした。

ある日、夫の実家で親戚が集まった際、仕事の話になりました。すると親戚の男性が「要は電話番のお姉さんでしょ？ うちの新人でもできるよ」と鼻で笑ったのです。

その場の空気を壊したくなくて笑って受け流しましたが、積み重ねてきた仕事を軽くみられたことは、どうしても忘れられませんでした。

思わぬ場所で再会

それから数か月後、私は企業向けのカスタマーハラスメント対策研修の講師として、ある会社を訪れることになりました。受付を済ませて会議室へ案内されると、研修担当者として現れたのは、あの親戚だったのです。

親戚は私の顔を見るなり足を止めて「えっ……君が講師なの？」と小馬鹿にしたように笑いました。私も一瞬言葉を失いましたが、仕事に私情を持ち込むわけにはいきません。気持ちを切り替え、予定どおり研修を始めることにしたのです。