今回は、私の知人がスーパーバイザーとして働いていたコールセンターでのエピソードをご紹介します。
どんなクレーマー対応のテクニックよりも、太田さんの「嘘偽りのない実直さ」こそが長電話を終わらせる最強の切り札となったようです。
【体験者：40代・女性会社員、回答時期：2024年9月】
※本記事は、執筆ライターが取材又は体験した実話です。取材対象者の個人が特定されないよう固有名詞などに変更を加えながら構成しています。
Illustrator：松村 ななみ
EPライター：Sachiko.G
コールセンターやホテル、秘書、専門学校講師を歴任。いずれも多くの人と関わる仕事で、その際に出会った人や出来事を起点にライター活動をスタート。現在は働く人へのリサーチをメインフィールドに、働き方に関するコラムを執筆。
