「溶けないアイスが欲しい」……つっこみたくなるような無理難題の注文ですが、その背景を探っていくと、解決のヒントがあるかもしれません。これは友人の成美（仮名）から聞いた、仕事中のエピソードです。
アイスクリーム屋は大変だけど
私は全国チェーンのアイスクリーム屋さんでアルバイトをしています。固いアイスをひたすらディッシャーですくう仕事は大変ですが、アイスを買いに来たお客さんの笑顔を見られるのがうれしく、やりがいのある仕事です。
溶けないアイスをください
ある日、年配の女性がアイスクリームを買いに来ました。その女性は、なんだか困ったような表情でアイスを選んでいます。そして悩んだ末に、お店で一番人気のフレーバーを注文。
お持ち帰りの時間を聞くと、「とにかく絶対に溶けない状態にしてほしいの。このアイスよりも溶けない商品があるなら、それも一緒に買いたい」とのこと。
私は「アイスは溶けるものですから」とお伝えしましたが、女性は「絶対に溶けないアイスが欲しい」と繰り返すばかりで話が進みません。
