ラッピングをお願いすると…
デパートでタオルとボディーソープを買い、プレゼント用にラッピングをお願いしました。
お会計が終わり、店内の商品を見ながらラッピングを待っていたのですが…。
妙に時間がかかるなぁと思い、ラッピングをしているカウンターの方に行くと、かなり手間取っている様子。
とくに、私はこの後に用事もなかったので気長に待つことにしました。
そして店内を一周して、カウンターの近くに行くと、まだ作業中。
周りにいた他の店員が…
さすがに時間かかりすぎだなぁ…と思っていると、他の店員3人が話している内容が聞こえてきたのです。
「本当にいつまでたっても何もできない」と、作業中の店員に絶対に聞こえているだろう…という声の大きさで言っていました。
結構待たされたうえに、でき上がったのはとてもプレゼントには使えなそうな仕上がりのラッピング…。
3人がイライラしてしまう気持ちは分かりますが、お客を待たせたうえに、ひどいラッピングの商品を渡しているのに誰もフォローしないなんて…。
この売場はどうなっているのだろうと思いました。
（45歳／自営業）
思わぬタイミングで…
思わぬタイミングで訪れがちな、買い物トラブル。
ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、モラルに反する行動をするお客さんがいたり、その内容はさまざま。
せっかくの買い物で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。
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