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【EPライター】島田歩実 @ Coordisnap

「口座開設を10分でやれ！」「新人かよ」【ナメた態度のクレーマー】に、逆襲！

これは銀行に勤める友人から聞いたエピソード。新卒で銀行に入社した友人は、1日でも早く一人前になりたくて、日々業務をがんばっていたそうです。そんなある日、突如現れたクレーマーの対応を引き受けることに……。

【EPライター】島田歩実 @ Coordisnap

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「病室を変えたい、、」入院患者が訴える【トイレに暮らす女性】の正体って？

これは、看護師として病院に勤務している友人から聞いたエピソードです。病院といえば、頻繁にナースコールが鳴っていて、忙しいイメージをもつ人が多いと思います。真夜中のナースコールは、信じられない“あるある”が絡むことも……。

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【マッチングアプリの悲劇】「同じ職場にいる！？」→『お気に入りの彼』の正体

これは私の友人から聞いた、婚活にまつわるエピソードです。「私もそろそろ結婚したいなぁ」そんな想いから、はじめてマッチングアプリに登録することにした友人がまさかの事態に発展した体験談をご紹介します。

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銀行に訪れた『無職の男性客』の【見たことのない財布と入金額】→ 正体は？

銀行に勤める私の友人から聞いたエピソードです。「人は見た目によらない」とは言いますが、それでもやっぱり最初についたイメージはなかなか消えないもの。そんな思い込みが招いてしまった、まさかの事態とは……？

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「タダじゃおかねぇからな」銀行員が遭遇！【衝撃の犯行現場】とは！？

これは、銀行に勤める筆者の友人から聞いたエピソードです。窓口にいると色々なお客様の対応を経験しますが、その中でも特に印象に残った人達がいました。長年働いているからこその「勘」によって巻き起こった、銀行ならではの出来事とその結末とは──？

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「米ドルのレートは？」【銀行員に質問責めのお客】→ まさかの方法で撃退！

世の中にはさまざまなタイプのお客様がいます。中には「もう早く帰って〜」と、心の底から願いたくなるお客様に出会うなんてことも……。今回は、銀行で働く私の友人が体験したエピソードをご紹介します。

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「ベテランじゃないと嫌！」【ゴネるお客が大人しく！？】新人が言ったのは？

毎日多くのお客様を接客していると、「どうしよう」と頭を抱えてしまう出来事に遭遇することも。今回は、銀行で働く私の友人が経験したクレームにまつわるエピソードをご紹介します。接客しようとすると、「ベテランにお願いしたい」と突き放されてしまい……！？

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「どうしよう、、！」【ミスで号泣する先輩】に“ティッシュを差し出した人物”

これは、当時銀行に勤めていた私の先輩から聞いたエピソードです。入社10年目になり、ほとんどの案件は1人でこなす自信があった先輩。しかしそんな先輩でも、異動したばかりの支店で立て続けにミスをしてしまい、さすがに落ち込んでしまったことがあったそうです。

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「なんでーー！？」【会うと必ず体調を崩すお客様】→ 驚愕の理由とは？

これは、私が勤めていた職場の後輩男性が経験したエピソードです。銀行で働き始めてあっという間に早4年。業務に不満もなく、毎日楽しく銀行員ライフを送っていた後輩に起こった、不可解な出来事とは一体……？

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「急げよ！！」【怒鳴り散らすクレーマーを謝罪させた】意外な人物って？

銀行員として長年働き、数々の修羅場を渡り歩いてきた筆者の先輩。「クレーム対応はお手の物よ」とまで豪語する先輩でも、オロオロしてしまうような場面に遭遇することもあったようです。そんなベテラン銀行員をクレームから救った意外な人物とは一一？

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