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【EPライター】島田歩実 @ Coordisnap

「タダじゃおかねぇからな」銀行員が遭遇！【衝撃の犯行現場】とは！？

これは、銀行に勤める筆者の友人から聞いたエピソードです。窓口にいると色々なお客様の対応を経験しますが、その中でも特に印象に残った人達がいました。長年働いているからこその「勘」によって巻き起こった、銀行ならではの出来事とその結末とは──？

【EPライター】島田歩実 @ Coordisnap

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「米ドルのレートは？」【銀行員に質問責めのお客】→ まさかの方法で撃退！

世の中にはさまざまなタイプのお客様がいます。中には「もう早く帰って〜」と、心の底から願いたくなるお客様に出会うなんてことも……。今回は、銀行で働く私の友人が体験したエピソードをご紹介します。

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「ベテランじゃないと嫌！」【ゴネるお客が大人しく！？】新人が言ったのは？

毎日多くのお客様を接客していると、「どうしよう」と頭を抱えてしまう出来事に遭遇することも。今回は、銀行で働く私の友人が経験したクレームにまつわるエピソードをご紹介します。接客しようとすると、「ベテランにお願いしたい」と突き放されてしまい……！？

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「どうしよう、、！」【ミスで号泣する先輩】に“ティッシュを差し出した人物”

これは、当時銀行に勤めていた私の先輩から聞いたエピソードです。入社10年目になり、ほとんどの案件は1人でこなす自信があった先輩。しかしそんな先輩でも、異動したばかりの支店で立て続けにミスをしてしまい、さすがに落ち込んでしまったことがあったそうです。

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「なんでーー！？」【会うと必ず体調を崩すお客様】→ 驚愕の理由とは？

これは、私が勤めていた職場の後輩男性が経験したエピソードです。銀行で働き始めてあっという間に早4年。業務に不満もなく、毎日楽しく銀行員ライフを送っていた後輩に起こった、不可解な出来事とは一体……？

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「急げよ！！」【怒鳴り散らすクレーマーを謝罪させた】意外な人物って？

銀行員として長年働き、数々の修羅場を渡り歩いてきた筆者の先輩。「クレーム対応はお手の物よ」とまで豪語する先輩でも、オロオロしてしまうような場面に遭遇することもあったようです。そんなベテラン銀行員をクレームから救った意外な人物とは一一？

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