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【EPライター】hiroko.S @ Coordisnap

「だったら早く言いなさいよ！」【話を聞かない“付き添い人”】に困惑→救ったのは！？

接客業では、お客様ひとりひとりと丁寧に向き合うことが何よりも大切です。しかし現場では、時に周囲の人の言動により、対応が複雑になる場面も少なくありません。今回は筆者本人が体験した、接客中の思わぬ割り込みに戸惑ったある日のエピソードを紹介します。
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「は？ ありえない！！」【理不尽なクレーマーが大人しく！？】助けてくれたのは？

接客中のトラブルは、いつどこで起きるか分かりません。中にはマナーを無視するお客様もいて、どう対応すべきか悩む場面もあります。今回ご紹介するのは筆者がレジで遭遇した、とある騒動。お客様のポイントカードが消えた！ という状況に陥りますが……。
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「ウソでしょ！？」【葬儀場に常連客の名前】→後日、店に現れた人物にビックリ！

日々、いろいろなお客様と顔を合わせるドラッグストア。なじみの常連さんがふと姿を見せなくなると、何気ない日常にさざ波が立つような気持ちになります。今回は筆者本人が体験したエピソードを紹介します。
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「割引サイコー♪」【話を聞かない女性客】→が、自業自得な結果に！？

食品を多く扱うスーパーにとって、賞味期限のチェックは欠かせません。もし期限切れ商品を販売してしまったら一大事です。一方で期限内の食品を販売したとしても、お買い上げ後の管理はお客様に任せるしかないのですが……。今回は筆者の友人が体験した、賞味期限にまつわるトホホなエピソードを紹介します。
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「なんでいるの！？」職場で鉢合わせた【見たくない息子の姿】って？

スーパーやコンビニ、ドラッグストアにはたくさんの商品が置いてあります。ときにはレジを打つ際にちょっと気まずい思いをする場面もありますが、それでも平静を保つのがプロの接客業。しかし、プロといえど動揺してしまうケースも……。今回は筆者がコンビニで勤務する友人から取材した、レジでなんとも言えない雰囲気になったというエピソードを紹介します。
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お客「どうすんの？」【呼出ボタンの故障に焦る店員】→取った行動は？

日々多くの人と接するレジ業務。慌ただしくも淡々とこなしていく中で、時には予想外のトラブルが起きることもあります。とっさの判断が求められる状況で、私が選んだ行動とは？ そして、そこに現れたのは……。今回は筆者本人が体験した、接客業の現場で遭遇したトラブルについてのエピソードを紹介します。
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「だ、だれ……？」職場に会いにきた【見知らぬ好青年】→驚きの正体は！？

全国に店舗がある会社では、遠方への転勤も覚悟しておかなければなりません。店長としての異動準備に追われるさなか、自分のもとを訪れた青年。でもそれは思いがけない再会で……。筆者がスーパーの店長を務める知人から聞いた、突如現れた訪問者にまつわるエピソードを紹介します。
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「ちょ、ちょっと待ったーー！」【ラクに痩せたい中年男性のダイエット法】とは！？

ドラッグストアで働いていると、日々いろんなお客様に出会います。ある日、レジ対応中に現れた陽気な中年男性とのやりとり。今回は、筆者本人が思わずツッコミを入れたくなってしまったエピソードを紹介します。
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「ありえない、よね？」【夜の駐車場で目撃された光】の正体にビックリ！

ある夜のスーパーの駐車場で、ふと視界に入った“揺れ動く光”。まるで人魂のように揺れるそれを見た瞬間、頭をよぎったのは、かつての事故の記憶で……。今回は筆者の友人が話してくれた、スーパーで体験した思わずゾッとするエピソードを紹介します。
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「子供との約束が、、！」【花火客のマナー違反】が起こした悲劇→救ったのは？

地元のスーパーで働く知人が体験した、夏の花火大会にまつわる出来事。いつもは静かな職場が、ある年の花火大会当日、思わぬトラブルに巻き込まれてしまいました。今回は筆者が知人から聞いた、花火大会当日の悲劇とそれ以降の奮闘エピソードを紹介します。
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「な、なんでーーっ！？」年末年始の職場の【ありえない状況】にビックリ！

お盆や年末年始などは地元に人が集まる時期。接客業として働いていると、思いがけない人と再会することもあります。今回紹介するのは筆者自身のエピソード。懐かしい再会に私が喜んでいると、さらにそこからありえない状況が待っていて……？
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「私、社員だから♡」【上司の前では猫をかぶる女性社員】→ついに、化けの皮が！？

社員でもパートでも、もちろんアルバイトでも、職場では責任感を持って働くことが大切です。けれど、中には適当に仕事をしているようにしか見えない人も……。今回は筆者の知人が体験した、社員さんへのモヤモヤエピソードを紹介します。
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【NCライター】Nanami Amakura @ Coordisnap
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