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「それが客に対する態度？」【勝手に入店する迷惑客】→危うく警察沙汰に！？

開店前や閉店後というのはスタッフも少人数。だからこそ、「もしもの事態が起きた時にどう対処すべきか」を常に頭の中に入れておかなければいけません。今回は筆者本人が体験した、開店前のエピソードを紹介します。

【EPライター】hiroko.S @ Coordisnap

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「うるさい！乗せてよ！」【モンスターな母親】がアトラクションを止める緊急事態！？

筆者がテーマパークで見かけたお客さんの話です。従業員に「一人で座れることが条件です」とアトラクションの利用基準を注意されるも、｢この子は一人で座れるのよ！」と認めないお客さん。従業員が確認すると！？

【EPライター】佐野陽菜里 @ Coordisnap

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「息子は悪くないでしょ！？」【ペットショップのガラスを叩く子供】母親は逆ギレ→黙らせたのは！？

筆者の知人である伊藤さん（仮名）はホームセンター隣接のペットショップで働いています。ある日、動物が入っているガラスをバンバンと叩く男の子に遭遇。注意すると、その子の母親が……！？ちょっとびっくりしたお客さんとのエピソードです。

【EPライター】佐野陽菜里 @ Coordisnap

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「お会計ストップして！」「えっ！？」【お会計を中断した女性客】の正体にビックリ！！

筆者がホームセンターで勤務していた時のことです。店内が混雑している時に、お会計の中断を要望するお客さん。一体なぜ……！？今回は私が実際に体験した、印象的なお客さんとのエピソードをご紹介。

【EPライター】佐野陽菜里 @ Coordisnap

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「車、弁償してよ！」【恩を仇で返すお客】の“現金な態度”に総ツッコミ！

店としては善意で行なったことが、逆に想定外の出来事を引き起こしてしまうこともあります。パニックになったお客さんの中には、「どうしてくれる」「店が悪い」と決めつけてくる人も……。今回は筆者がホームセンターで勤務していた時の、荷物をお客さんの車まで運ぶ中で起こったエピソードをお話しします。

【EPライター】佐野陽菜里 @ Coordisnap

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「あなたバカ！？」「私のものに何するの！」【恐怖のお客さま】→スパッと論破！？

接客業ではお客さんと店の双方に不便のないよう大なり小なりルールを設けているものですが、中にはそのことに納得されない人も。今回は筆者の知人である田中さん（仮名）がホームセンターのレジで経験したお話です。購入した商品にどうしてもテープを貼りたくないお客さん、大声でまくし立てられる困った状況を救ってくれたのは……？

【EPライター】佐野陽菜里 @ Coordisnap

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「私が作りました！」【手柄を横取る上司】→ついに、天罰が！！

職場での努力がきちんと評価される瞬間は、働くうえで大きなやりがいのひとつ。けれど、なかにはその成果を、まるで自分のもののようにしてしまう人もいるものです。今回は、筆者が出会った「手柄横取り上司」とのエピソードを紹介します。

【EPライター】Miki.N @ Coordisnap

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【やりたい放題な子供】を放ったらかし！→よりによって、母親は！？

私が働いていたショッピングセンターは、ファミリー層が多く来店していました。お子さんがついてきて、店内で遊び始めてしまうことはよくあること。今回は、私が体験した嵐のような一家のエピソードのご紹介です。

【EPライター】Mio.T @ Coordisnap

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「さすがに無理があるでしょ！」【仕事から逃げる同僚】に、一同あ然！

一言でアパレルと言っても、その業務内容は多岐に渡ります。だれしも、業務によって好き嫌いや得意・不得意があるもの。今回は、私が以前働いていたお店で、“とある業務”を拒否したスタッフのお話をご紹介します。

【EPライター】Mio.T @ Coordisnap

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「げ、現金な、、！」【無視する先輩CA】の態度が急変したワケとは？

特に自分に思い当たる節がないのに、先輩から無視や理不尽な説教といった嫌がらせをフライト中に受けた私。今回はハズレのフライトだと落ち込んでいましたが、とあることがきっかけで先輩の態度が急変！後輩の私にゴマすりまで始めたのです。一体何が先輩の態度を変えさせたのでしょうか？

【EPライター】阿川香織 @ Coordisnap

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「ぶっちゃけ、ありがた迷惑！？」【店員さんの本音】知らなかった！

接客業やサービス業で働いてみると、今までお客さん側では知ることができなかった事情を知ることが多々あるはず。そんな中でも「お客さんは良かれと思ってやってくれているけど、実はちょっと困る」なんてことも。今回は、ホームセンターで働いていた頃の筆者の体験談をご紹介します！

【EPライター】佐野陽菜里 @ Coordisnap

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「まだミルク？ww」【育児に口を出すお局】につかまった！そこに現れたのは──？

子育てをしていると、ついつい周りと比べて焦ってしまうなんてこともありますよね。でも、一生懸命に子供と向き合っているからこそ、そんな気持ちになってしまうこともあるかと思います。しかし、子育てに参加してない部外者が何かと難癖をつけてくるのは腹が立つものです。今回は、筆者の同期であるAから聞いた話。職場で育児に難癖をつけてくる人がいたようで──？

【EPライター】佐野陽菜里 @ Coordisnap

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