「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に…」
みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？
今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。
スーパーで働いていたときに…
私がスーパーで働いていたときの話です。
私は野菜部門の担当で、早朝から野菜や果物の検品をしていました。
熟れてしまった果物や、少し変色している野菜は正規価格では売れないので、
半額シールを貼ったり、安値で売ったりしていました。
また、消費期限が近いものは束売りにするなど、売れるための工夫をして販売していました。
スーパーが開店すると、お婆さんが入口から猛スピードで半額コーナーへ向かうのが見えました。
バイトに入りたての頃はその光景を見て驚いていましたが、
そのお婆さんは頻繁に来店するので働いていくうちに見慣れました。
私が品出しのために店内に向かうと、
お婆さんが「このみかん、熟してて果汁が出てる。安くならないか」と聞いてきました。
値下げはできないと伝えると…
ですが、こちらで確認したところ熟しているみかんは無く、果汁が出ているものもありませんでした。
念のため、バックヤードにいる上の方に見てもらったのですが「どこにも傷はないから、このまま売って大丈夫」と言われ…お婆さんにその旨を伝えました。
説明し終わると、お婆さんは「ありがとう」と言った後に「ケチだね」と私にボソッと言いました。
しかも、みかんを元の場所に戻さずそのまま帰っていきました。
やるせない気持ちになってしまいました。
（20代 ／女性）
せっかくの仕事で…
今回はお客様からの一言にモヤッとしてしまった投稿者さん。
せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。