アパレル店員と聞くと、お洒落でいつもニコニコしながら接客してくれるイメージがありますよね。
親身になって服の相談にのってくれるので、憧れる方も多いのでは？
しかし、そんなアパレル店員さんも、お客様とのトラブルに悩むことも少なくないようです…
そこで今回は、実際にあったエピソードをご紹介します。
アパレルショップで働いていると…
以前、私がアパレル店員をやっていたときのことです。
入って間もないころ、1人で店番中に女性2人が来店されました。
いろんな服を見てレジに持ってきた商品は、小さいサイズの洋服ばかり。
試着するように促しましたが、お客様の意思は固く、試着をしてもらえなかったのです…
その日は購入して帰られたのですが、後日返品したいと連絡が…
お客様都合での返品ができないのでお断りしました。
すると「家に帰って試着して入らなかったら、返品できるのか尋ねたらできると言ったでしょ」と言われたのです…
そんなことは一言も言ってません。
怒鳴られている私を見て、店長が対応を変わってくれましたが…あんな人を見たのは初めてです。
（女性／主婦）
思わぬタイミングで…
思わぬタイミングで起きがちな、お客様トラブル。
ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、予想外の行動をするお客さんがいたりと、その内容はさまざま。
せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。以上、「アパレル店でのトラブルエピソード」をご紹介しました。
※こちらはクラウドソーシングサイトにて実際にユーザーから募集したエピソード・意見をもとに記事化しています。