アパレル店員と聞くと、お洒落でいつもニコニコしながら接客してくれるイメージがありますよね。
親身になって服の相談にのってくれるので、憧れる方も多いのでは？

しかし、そんなアパレル店員さんも、お客様とのトラブルに悩むことも少なくないようです…
そこで今回は、実際にあったエピソードをご紹介します。

商品を汚すお客様！？

週に1回は来店されるお客様で、試着時に必ずと言っていいほど商品の服を汚す女性がいたのですが…
理由はわざとではなく、脱ぎ着が1人で思うようにできずに、お願いしたフェイスカバーもかぶったのに、どこかに行ってしまったからでした。

気をつけてほしい旨を毎回伝えても、聞いているのか聞いていないのか…
はたまた汚したことにも気づいていないのか…苦笑い。

スタッフ全員で見守りながら、10回に1度は汚れてないことがあり「奇跡だ！」と心の中で喜ぶのも束の間…香水のキツイ匂いがベッタリ。

それとなく聞いてみたら「○○（香水のブランド）の5番なのよ〜」と。
「そういうこと聞いてるんじゃないのよ（怒）」と思いました。

最終的には、試着室の中に呼ばれ「ごめん、誰か脱がせて〜！」と声を掛けられます。
どうしてもブラウスは1人で脱げないみたいです…
（女性／主婦）

お客様トラブルには…

思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。
ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、予想外の行動をするお客さんがいたりと、その内容はさまざま。

せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。

以上、「アパレルでのトラブルエピソード」をご紹介しました。
※こちらはクラウドソーシングサイトにて実際にユーザーから募集したエピソード・意見をもとに記事化しています。