「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に…」
みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？
今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。
アルバイト先の居酒屋で…
大学時代のアルバイトでのエピソードです。
バイト先はカウンター席が8席ほどの小さな居酒屋でした。
ある日、2人の若い男性が来店されたのですが、ご案内を待たず、勝手にカウンター席に座ってしまいました。
急いでおしぼりを持っていくと「ジンバック2つ」と注文してきました。
しかし、ドリンクを持って行くと「頼んだものと違う」と言われてしまったのです。
私は、言われたジンバックを持っていったのですが…
間違いを謝罪し、再度注文を聞き、持っていったドリンクを下げようとすると「仕方ないから飲んであげる」と言って、2つとも取られてしまいました。
お客さんの謎すぎる行動に…
この時点で変だなと思ったのですが…店長に報告して再度ドリンクを持っていきました。
すると、先ほどと同じことをまた言い始めた男性2人。
さらには「それも仕方ないからもらってあげる」と言い…
新しいドリンクも取られそうになったので、裏にいる店長を呼び、事情を説明することに。
店長がお客さんの前に行くと…店長が体格の良い男の人だからか、2人は焦り出し、多めにお金を置いてそそくさと出て行ってしまいました。
お客さんの謎すぎる行動に、振り回された1日でした…
（20代／女性）
思わぬタイミングで…
思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。
ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、モラルに反する行動をするお客さんがいたり、その内容はさまざま。
せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。