「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に…」
みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？
今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。
泥酔しているお客さんが…
私は学生時代、ラーメン屋でアルバイトをしていました。
そのラーメン屋は、深夜に多くのお客様が来店する「締めのラーメン屋」としてよく利用されていました。
給料日明けの金曜日の夜、仲の良い先輩から「今日は忙しいだろうから、気合い入れていこう」と声をかけられました。
想定通り、その夜は常に満席状態でした。
深夜3時を回った頃、1名のお客様が泥酔状態で来店されました。
そのお客様は「つけ麺」を注文して席につきました。
私が注文を通してお客様にお水を運ぶと、お客様はすでにテーブルで熟睡していました…
注文されたつけ麺を提供しましたが「んんー」と言って麺を一本だけ食べて、再び寝てしまいました。
無理やり起こすと…
店の閉店時間になったので、お客様にその旨を伝えたのですが、一向に起きる気配がありませんでした。
その後1時間待ったものの、まったく起きないので先輩が無理矢理お客様を起こすことに…
お客様はつけ麺の器に顔を乗せて寝ていたため、起きた途端に顔がスープまみれになっていました…
結局、そのお客様は泥酔したまま、お会計を済ませて帰って行きました。
私はレジの閉め作業がスムーズに進まずイライラしていましたが、先輩が「これが本当のつけ面だね」と言って笑いに変えてくれたため、スカッとしました。
（30代／男性）
思わぬタイミングで…
思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。
泥酔したお客様に振り回されてしまいましたが、先輩スタッフのお陰で、笑いに変えてくれたスカッと展開でした！
せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は穏便に対処できるよう、日ごろから意識しておきたいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。