「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に…」
みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか?

今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。

喫茶店でバイト中…

大学生の頃、喫茶店でバイトしていたときの話です。
私はそのときバイト未経験で、接客がどういうものかわかっていませんでした。

ある日、1人の上品そうな女性のお客様が来店。

ケーキセットを頼まれ、その後にも追加でコーヒーを頼まれました。
当時、ケーキセットは650円くらいだったと思います。

お会計に納得がいかない客は…

お会計になり、追加のコーヒーを含めて1000円を超えていましたが…。
「おかしい!店長を呼んでちょうだい!」「所詮はバイトのお小遣い稼ぎでしょ?」と、突然激怒。

どうやら、そのお客様はコーヒー2杯目もセット内容に入っていると思い込んでいるようでした。
バイト初心者の私は震え上がり、店長がそのお客様をなだめてくれましたが…今でも思い返すと、少々迷惑なお客様だったかなと思います…。
(30代/男性)

思わぬタイミングで…

思わぬタイミングで訪れてしまった、お客様トラブル。
お客様の怒りは勘違いによるものでしたが…怖い思いをしてしまったと振り返る寄稿者。

せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にできるようにしておきたいですね…。

※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。