「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に……」
みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？
今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。
アルバイトの子に無駄に絡むおじさん…
バイトしていたコンビニでの出来事。
お店には看板娘のような子が働いていて、その子目当てで通うお客様が多かったのですが…。
ある日、50代位のおじさんがその子のレジに並び…。
しつこく喋りかけながら、揚げものや肉まんを注文しては「やっぱりこっちにしようかな〜」とキャンセルと注文の繰り返し。
夕方の忙しい時間帯に差し掛かっていたので、列も長くなっていき店内の空気はピリピリ。
その子は悪くないのに、泣きそうになっていました…。
マネージャーの機転で…
そんなとき、出勤してきたマネージャーが事態を察してレジを交代。
おじさんは「空気読め！そっちの子に注文してんだよ！」と暴言を吐きましたが…。
マネージャーの「空気が読めないのはどっちだよ」という低い声での一喝に、店内の全員がフリーズ。
その後、いつものスマイルで「〇〇円です」とお会計を促すと、おじさんは素直にお支払い…。
去り際に文句を言っていましたが、マネージャーの「ありがとうございましたぁ！次のお客様どうぞ！！」の一言で店から追い出されていました。
普段、ほんわかしてるマネージャーの頼もしい一面が見れてビックリでした。
（40代／女性）
思わぬタイミングで…
思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。
お仕事中に嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。