「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に……」
みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？
今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。
居酒屋でアルバイトをしていると…
私が学生だった頃、居酒屋でアルバイトをしていました。
私はバイト歴が長かったのもあり、バイトリーダーとしてお店を任されることがたまにありました。
その日は、男性3人のグループが来店。
その男性客のグループはとてもうるさくて、迷惑な客だな…と思っていました。
スタッフが駆け寄ってきて…
そのとき、スタッフが私に駆け寄ってきて「例のグループの男性が怒っているから対応してほしい」と言われたのです。
私はそのグループのテーブルに伺い、何があったのかを尋ねると…。
「頼んだラーメンの麺は固めがよかった」らしく…注文のときに、スタッフには伝えていなかったみたいでした。
飲食の返品は無理だと伝えたところ、結局は逆上…。
その場は収まらず、大声で叫び始めたお客様…。
警察を呼び、何とか一件落着しましたが、そのお客様は出禁にしました。
（30代／男性）
思わぬタイミングで…
思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。
せっかくのお仕事で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。