「楽しい気持ちで買い物に行ったのに、嫌な思いをして帰ってくる羽目に……」
みなさんは買い物中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？
できれば快適な環境でショッピングを楽しみたいものですが、世の中にはマナーを守ることができないお客さんもいるのだとか……。
今回は「買い物トラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。
レジから怒鳴り声が…
娘とお正月の食材や必要なものを購入しようと、近くのショッピングモールに出かけました。
年末ということもあり、たくさんのお客さんで混みあっている店内。
買い物をしていると、レジの方向から女性の怒鳴り声が聞こえてきたのです…。
私たちがレジに向かう頃にも、その女性はまだ怒鳴っていました。
よく聞いてみると「時間がなくて急いでいるのにレジが遅い」「謝っても時間は戻せない」と大きな声で叫んでいて…。
無邪気な娘の発言に…
それを見た私の娘が「ママ〜大きな声で叫んだら早くなるの？」と聞いてきました。
その女性に聞こえて、怒りが娘に向かうと怖いと思ったので…。
私は娘の身を隠してから「叫んだら早くなると思う？」と聞き返すと「そんなわけないじゃん！」と答えました。
その声は女性の耳にも聞こえたようで、ふと我に返った感じでした。
そして「もういい！」と捨て台詞を吐いて帰って行ったのです。
店員さんは、私と娘に「ありがとうございました」とお辞儀をしてレジの仕事に戻っていきました。
娘は疑問に思ったことや、自分の考えを言っただけですが…。
その結果、理不尽な客の怒りから店員さんを救えてよかったです。
（30代／女性）
思わぬタイミングで…
思わぬタイミングで訪れがちな、買い物トラブル。
ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、モラルに反する行動をするお客さんがいたり、その内容はさまざま。
せっかくの買い物で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。