「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に……。」
みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？
今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。
スーパーでアルバイトをしていると…
私が昔、スーパーでアルバイトしているときの出来事です。
オジサンが酔っぱらいながらレジに並んでいました。
そして、カゴに入っていた商品を取り出し、5、6個ある商品に「半額シールを貼って」と騒ぎ出しました。
私が「それはできません」と言うと、すごい形相で怒り出しました。
そのやり取りが少し続き、店長を呼びました。
店長にも同じ態度で怒りながら接していましたが、店長が「警察に電話しますね」と伝えると、オドオドし始めて財布を出し、おとなしく会計をして帰っていきました。
「警察を呼ぶ」と言われ、男性の焦った表情を見てすっきりしました。
（匿名）
思わぬタイミングで…
思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。
ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、モラルに反する行動をするお客さんがいたり、その内容はさまざま。
せっかくのアルバイトで嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。