「一生懸命働いているのに、嫌な思いをする羽目に……」
みなさんはお仕事中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？
今回は「お客様とのトラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。
アルバイト中…
私がカフェで働いていたときのことです。
レジのすぐ横に洗い場があり、注文しているお客様との会話が聞こえないことが多々ありました。
ある日、一人の男性が来店し、注文を聞いていたのですが……。
洗い場を使っていたため聞こえなかったので、もう一度聞いたところ、すごく怒鳴られました。
私は謝ったのですが、怒りがおさまらないのかずっと文句を言われ続けました。
なんとかその日は終わり、もう来ないと思ったのですが…。
週2回のペースで懲りずに来るので、いつまた怒鳴られるのかビクビクしながら過ごしていました。
私にいつも「今日はできたな」と嫌味のように一言残していくので、毎回すごく不愉快でした。
（27歳／フリーランス）
思わぬタイミングで…
思わぬタイミングで訪れがちな、お客様トラブル。
ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、モラルに反する行動をするお客さんがいたり、その内容はさまざま。
せっかくのアルバイトで嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。