「楽しい気持ちで買い物に行ったのに、嫌な思いをして返ってくる羽目に……」
みなさんは買い物中に、なにか嫌な経験をしたことはありますか？
できれば快適な環境でショッピングを楽しみたいものですが、世の中にはマナーを守ることができないお客さんもいるのだとか……。
今回は「買い物トラブル」にまつわるエピソードをご紹介します。
話を聞かない迷惑客…
私が高校生のとき、レジのバイトをしていたときのエピソードです。
お店では商品を1個買うと、スタンプカードにスタンプを押します。
スタンプが満タンになると、次回の買い物からお好きな商品3つとスタンプカードが交換できるのです。
初めてお渡しするお客様に「すべてスタンプが溜まると、次回からお好きな商品3つと交換ができます」と説明させていただいてます。
ところが、その日に満タンになったお客様が列に並び直さず「スタンプカード使いたいんだけど」と言ってきたのです…。
迷惑なお客さんに…
「次回…とお話しさせていただいているので、また列に並んでいただけると交換できます」と説明しても「いやいや〜！こんなに列ができているからいいじゃない！それに、このやり取りの時間がもったいないでしょ！」と迫ってきます。
何度お断りをしても迫ってくるお客様に困っていると、会計待ちのお客様が「あんたが迫ってる時間がもったいないわ！」と突っ込んできました。
周りのお客様がクスクスと笑い出し、恥ずかしくなったのか「もういい！」といってサッと去っていったのです。
その瞬間スカッとしました！
（23歳／専業主婦）
思わぬタイミングで…
思わぬタイミングで訪れがちな、買い物トラブル。
ひとことでトラブルといっても、見知らぬ人に嫌なことを言われたり、モラルに反する行動をするお客さんがいたり、その内容はさまざま。
せっかくの買い物で嫌な思いはしたくないものですが、万が一の場合は「適切な対処」で穏便にかわすことができるよう、日ごろから意識しておきたいですね。
※こちらは実際に募集したエピソードをもとに記事化しています。