皆さんは、接客中に嫌な客に出会った経験はありますか?
今回は「怒鳴りつけてくる男性客」にまつわる物語とその対処法を紹介します。
(CoordiSnap編集部)
イラスト:エトラちゃんは見た!
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※こちらのお話は体験談をもとに作成しています。
黙り込んだ男性客…
定食屋で働いている主人公。
ある日、店で男性客が焼き魚定食を注文したときのことです。
出典:エトラちゃんは見た!
主人公が「お待たせしました~焼き魚定食です~!」と言うと、男性客は「…」と黙り込みました。
そして次の瞬間、大声で「だらしなく語尾を伸ばしおって、気持ち悪い!」と言い放ってきて…
読者から募集した「クレーマー」への対処法
○話半分に聞き流す
何にでもクレームをつけてくるなんて、きっと怒鳴ることでストレス発散をしているだけなのでしょう。
クレーマーの言うことはいちいち気にせず、すべて聞き流します。
(30代/女性)
○他の客に迷惑になると伝える
いくら客とはいえ、何度も文句をつけらたら対応に困ってしまうでしょう。
大声を出されると他の客に迷惑になることをやんわり伝え、反応を見ます。
(20代/女性)
※こちらの記事はみなさんから寄せられたアンケートをもとに作成しています。