皆さんは、買い物中に思わぬトラブルを目撃したことはありますか？
今回は客から理不尽な扱いを受けた話とともに、そんなときの対処法をアンケートをもとに紹介します。
※こちらの記事はみなさんから寄せられたアンケートをもとに作成しています。
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イラスト：牛村
レジで揉めている店員と客
主人公が会社帰りにいつものスーパーへ立ち寄ったときのことです。
店員と客がレジで揉めていました。
店員が「500円足りません」と伝えているにもかかわらず…。
勘違いした客が「ちゃんとあるでしょ！」と怒鳴り散らしているのです。
すると店員は「わかりました」と言い、笑顔で対応しています。
最終的に客も勘違いを認めてトラブルは終息。
イヤな顔をせず誠実に対応する店員を見て、思いやりの大切さを知る主人公でした。
こんなとき、あなたならどうしますか？
笑顔で対応
店員がきつい態度をとるとますます客が怒り出してしまうかもしれませんので、笑顔で対応するのがよいでしょう。
（40代／女性）
上司に相談
事が大きくなる前に、上司に相談します。
状況説明も簡潔にして、引き継ぎもスムーズにできるよう心がけます。
（30代／女性）
今回は客から理不尽な扱いを受けたときの対処法を、みなさんのアンケートをもとに紹介しました。
もし同じような出来事があったときは、ぜひ参考にしてみてください。
（CoordiSnap編集部）