「お客様を笑顔にしたい」その気持ちからファッションへ
小谷さんが就職活動をしていた時期は、ちょうどコロナ禍が始まった頃。他の業界も幅広く見ていた中で、なぜファッション業界を選んだのでしょうか。
「いろんな業界を視野に入れて就職活動をしていく中で、仕事を通して自分がお客様を笑顔にできることってなんだろう？と考えた時に、自分の好きなファッションの世界なら、お洋服を通してお客様を笑顔にできるのではないかと思い、この業界に飛び込むことを決めました」
数あるアパレル企業の中からワールドグループを選んだのは、コロナ禍で就活も苦戦するなか、面接時に人事の方の立ち振る舞いやお話する様子から、雰囲気の良さを感じたからです。そこから採用され、店舗スタッフとして働き始めました。
「最初は店舗スタッフとして新宿伊勢丹の【UNTITLED】に配属され、その後【INDIVI】への異動を経て2年ほど働いた後、ワールドグループでプレスの公募の機会があって、やってみたい！という気持ちが湧きチャレンジしました。接客も好きでしたが、もっと視野を広げて商品をお客様に届けるまでのプロセスを知りたいと思ったのも動機のひとつです」
販売員からプレスへと転身。そのお仕事内容とは？
公募から【grove】プレスとなった小谷さん。プレスのお仕事＝ブランドの広報担当で、スタイリストやメディアと関わってブランドをPRしていくお仕事。具体的にどんな業務をするのか聞いてみました。
「シーズンごとにブランドが出しているビジュアル制作も大きな仕事の一つです。計画を練るところからテーマのヒアリングをして、イメージに合ったモデルさんや、背景、スタジオ、コーディネート決めと、各セクションの人と関わりながら作っていきます。ほかにも取引先さんとのメール、スタイリストさんやメディアの方の対応、取材などさまざまなスケジュールが同時に進んでいくので、責任重大だなと感じています」
このほかにもプレスの大きな仕事として、プレスルームにあるサンプルの管理や、スタイリストへのリース、返却対応も大事なお仕事。最近ではプレスさん自身がECのスナップに登場するなど、画期的な取り組みも行なっているそう。
「自分自身でブランドの服のコーディネートを組み、撮影してオンラインストアにアップする作業や、SNSにも力を入れているのでインスタライブの準備をするなど、EC、SNSまわりのお仕事も最近は多いですね」
同期、先輩方に支えられて日々成長中
多忙なプレス業の中でも、同期のプレスチームと切磋琢磨しながらモチベーションを保っているのだとか。
「ワールドのプレスルームは、私と同年代の子たちが多くいるので、うまくいかないことや不安なことも話しやすいですし、私も頑張らなきゃって思います。情報交換もすぐできるので、恵まれている環境だなと感じます」
同時に先輩や上司から学ぶことも多いといいます。
「雑誌のタイアップ広告を担当した際、社外の方と関わるうえで、先輩は言葉の1つ1つや伝え方、やり取りの仕方がすごく細やかなんです。人との関わりを調整しながら、双方の希望を一番いい形で取り入れて進めるためには、前向さが大切だということを学ばせていただきました」
小谷さんが思うプレスの醍醐味とは？
「ビジュアル制作も広告活動もそれぞれの分野のプロが関わって、唯一無二のものが作られます。その流れを全部見られるっていう立場は、プレスならでは。作ったものが形になると嬉しいですね」
どんな仕事でもそうですが、現場の場数を踏み、経験と気づきを得ることで広い視野を持てるようになると語る小谷さん。そうすることで見識も広がり、いい仕事に繋がると気付いたそう。そんな小谷さんのお仕事をするうえでのモットーは？
「見ている人のことを想像することです。【grove】を知らない方にいかにして情報を届けるか、ブランドのイメージを魅力的に伝えるか。そのためには、初心やフラットな目線は忘れずに持っておきたいと思います」
「ライブショッピング」による販促PRを強化中
【grove】は雑誌への掲載やビジュアル制作のほか、SNSやECといったネット戦略にも力を入れているとのこと。具体的にどういったアプローチかというと…
「【grove】では最近、SNSを活用したライブショッピング形式の配信に力を入れています。お客様がインスタライブを見ながら商品を見て、そのまま商品ページまで飛んで購入できる仕組みです。お客様の興味が湧いたその瞬間に商品を見ていただけるし、その場のホットな気持ちのままお買い物ができるので、とても好評です」
「ライブだとお客様が獲得できる情報も一気に広がりますし、お客様のいつもの購入スタイルに近いんじゃないかと思います。ただECページを見ていただくより、ライブで見て納得してから買うことで満足度も高くなりますし、いいことづくしです」
ライブショッピングは現在週1のペースで、新作紹介を中心にその時期のおすすめアイテムを紹介中。【grove】ではショップスタッフをインフルエンサー化していく動きも強化しており、ショップ発信のインスタライブも実施しています。
「お客様の声を直に聞いているスタッフから出る言葉っていうのは、お客様にとって響くワードも多いですし、実際の店舗だけでなく、WEB空間上でもスタッフにファンを付けていくという活動は今すごく強化しています」
プレスとして、ブランドをどう育てていくか？
ジャケット￥8,797、レースインナー￥3,297、スカート￥5,497、ネックレス￥1,977、ブレスレット￥1,757／すべてgrove
「質のいいものを手に取りやすい価格でご提案していることが、【grove】の一番自信を持っておすすめできるところなので、それをさまざまな媒体を通して知っていただき、身近に感じてもらえるように育てていきたいです」
これからのプレスとしての目標や、大切にしていることを伺うと、「プレスはたくさんの人と関わるお仕事だからこそ、常に“素直さと謙虚さ”を持つことが大切だと思います。PRを通してお客様に伝えるために、視野を広く持ち、たくさんの経験を積んで、なんでも吸収していく。そうすることできっといろんな価値に気づけると思うので、そのことを胸に、これからもお仕事を頑張っていきたいです」
groveオンラインショップ
https://store.world.co.jp/s/brand/grove/
grove
オフィシャルInstagram
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小谷さんInstagram
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小谷さんコーディネートページ
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Photograph：芝崎テツジ
Writer：石井真奈美